Здесь вам помогут решить проблемы, на которые не отвечает гостевая. Но сначала проверьте, нет ли ответа в «Матчасти».

Когда стоит писать сюда

· Вопросы по анкетам (как заполнить, что я сделал не так, почему отклонили).
· Технические сбои (не работают ссылки, темы не открываются, сообщения не отправляются).
· Спорные ситуации с другими игроками (если не удалось решить мирно).
· Ошибки в лоре (опечатки, противоречия, устаревшая информация).
· Проблемы с правами доступа (не вижу раздел, не могу редактировать пост).
· Предложения по развитию форума.

Когда лучше не писать

· Жалобы на других игроков без попытки решить конфликт в личной переписке.
· Флуд, оскорбления, спам — за это банят, а не помогают.

Как правильно оформить обращение

1. Тема сообщения должна кратко описывать суть: «Не загружается анкета», «Конфликт с игроком X», «Ошибка в разделе «Мир Земли‑0»».
2. В тексте укажите:
   · Что произошло.
   · Когда это случилось.
   · Что вы уже попробовали сделать (перезагрузить страницу, очистить кэш, прочитать правила).
   · Приложите скриншот (если уместно).
3. Не отправляйте одно и то же сообщение несколько раз. Это не ускорит ответ, а только создаст очередь.

Сроки ответа

· SaltMiner: обычно 10-12 часов.
· Nekromant: до 24 часов (сложные конфликты требуют времени).
· GhostOfEmma: когда захочет. Может и через секунду, а может и через месяц. Не ждите.

Если проблема критическая (форум не работает, доступ потерян) – пишите в личку любому из модераторов.

Помните

Техподдержка здесь, чтобы помогать. Но мы не всесильны. Мы не можем воскресить вашего клона, ускорить рассмотрение анкеты или заставить другого игрока с вами дружить. Мы – мастера сюжета, администраторы лора. Мы решаем технические и организационные проблемы.